Wir, als DRK Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben, beschäftigen derzeit mehr als 700 MitarbeiterInnen an 15 Standorten. Unser IT-Service betreut neben der IT des eigenen Hauses sowie der Integrierten Leitstelle Bodensee-Oberschwaben, 16 weitere DRK-Organisationen mit ca. 2.500 Benutzerkonten und 550 täglich-besetzten IT-Arbeitsplätzen sowie Firmen aus dem oberschwäbischen Mittelstand.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Betreuung unserer integrierten Leitstelle einen
IT-Service Delivery Manager  (m/w/d). 

Wir bieten:

  • Ein motiviertes Team
  • Vergütung nach DRK-Reform-Tarifvertrag
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Arbeiten mit neusten Technologien aus dem IT-Bereich
  • Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung 
  • Hauseigenes DRK-Bistro und Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben:

  • Schnittstelle zwischen IT- und Leitstellenleitung
  • Sicherstellung der Qualität sowie der SLA konformen Serviceerbringung
  • Koordination von Wartungs- und Updatezyklen
  • Mitarbeit bei Installation, Wartung sowie der Weiterentwicklung der Leitstelleninfrastruktur
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests
  • Einrichtung und Wartungen von Arbeitsplätzen
  • Übernahme von Projektbezogenen Aufgaben oder ganzer (Teil-)Projekte
  • Multiplikatorenschulungen
  • Aktive und eigenständige Mitarbeit an IT-Projekten und Prozessen
  • Regelmäßige Rufbereitschaft zur Betriebssicherstellung unserer Leitstelle
  • Priorisierung und Klassifizierung der Anfragen in einem modernen Ticketsystem
  • Durchführung von Problemanalysen und Lösung von Hard- und Softwarestörungen für einen störungsfreien IT-Betrieb
  • Erweiterung und Pflege der Dokumentation und Wissensdatenbank

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in der Administration verschiedener Services (z. B. Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Veeam Backup & Replication, VMware, Microsoft SQL)
  • Gute Kenntnisse in der Administration verschiedener Services
    (z. B. Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Veeam Backup & Replication, VMware, Microsoft SQL)
  • Erfahrungen in der Systemadministration einer Windows-Systemlandschaft
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)
  • Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Serviceorientierung, Empathie und Freude an der Unterstützung unserer Kunden
  • Hohe Lernbereitschaft und Möglichkeit zur eigenständigen Übernahme einzelner Fachthemen
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Interesse geweckt?
Einfach den Button "Online-Bewerbung" drücken, Unterlagen anhängen und Ihre Kontaktdaten eintragen.
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Bitte sehen Sie von E-Mail und Papierbewerbungen ab.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Zurück zur Übersicht Online-Bewerbung